AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES

NOTA LEGAL

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:

• Responsable de la web: HOTELES DE LA MANCHA, S.A.
• Domicilio de Contacto: Calle Marques de Molins,1 02001 Albacete
• E-mail de Contacto: reservas@abgranhotel.com
• Telf.: 967 193 333
• Datos Fiscales: A02021574
• Datos de Inscripción Registral: Inscrita en el Registro Mercantil de Albacete, Tomo 3124,Libro 76, Folio 88,Hoja AB 1493
• Hojas de Reclamación: Disponibles en el domicilio de contacto de la empresa
• Plataforma de resolución de litigios en línea (ODR)

Asimismo se ofrece la posibilidad de acceder a la resolución de litigios en línea mediante el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

1. CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA WEB

1.1. Consideraciones previas. Titularidad

Las presentes condiciones legales regulan el uso legal permitido de la página con URL https://www.abgranhotel.com, cuyo responsable legal es HOTELES DE LA MANCHA, S.A., en adelante “LA EMPRESA”.

Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización que el propietario de la web pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet.

El acceso a la misma implica su aceptación sin reservas. La contratación de reservas, servicios o promociones se regirán, además, por las condiciones particulares previstas en cada caso, las cuales se entenderán aceptadas por el mero uso de tales servicios.

1.2. Utilización de la página web, servicios y contenidos

El usuario se obliga a hacer un uso correcto de esta página, sus servicios y contenidos, sin contravenir los derechos fundamentales, la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados, el orden público, y las condiciones particulares de ciertos servicios.

Se prohíbe cualquier uso con fines ilícitos o que vulneren los derechos de la empresa y sus titulares o un tercero, o que de cualquier forma, perjudique el normal funcionamiento de la página o de cualesquiera equipos informáticos o documentos de cualquier clase contenidos en la misma.

Respecto de los contenidos (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.) se prohíbe especialmente:

• Su reproducción, distribución o modificación o de cualquier otra forma su comunicación pública, salvo que se obtenga la autorización de sus legítimos titulares o que resulte legalmente permitido.
• Eliminar o modificar el copyright y demás datos identificativos de la reserva de derechos de la empresa o de sus titulares, de las huellas digitales o de cualquier otro medio técnico para su reconocimiento.
• Intentar obtener los contenidos de la página web por un medio distinto a los disponibles para los usuarios o a los habituales en la red, siempre que estos últimos no causen perjuicio alguno a la página web de la empresa.
• Remitir mensajes o enviar cadenas de mensajes electrónicos no solicitados o consentidos por sus destinatarios. Los usuarios o terceros perjudicados por la recepción de mensajes no solicitados podrán comunicárselo a la empresa remitiendo un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: reservas@abgranhotel.com. 
• Igualmente, se prohíbe utilizar las listas de distribución, así como poner a disposición de terceros datos recabados a partir de las mismas, para realizar las actividades señaladas anteriormente.

Respecto del site, el usuario se compromete, en particular a no transmitir o difundir a terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y en general cualquier material que:

• Induzca o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, violentas o en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas, o al orden público; o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas, o al orden público.
• Sea falso, ambiguo, inexacto, exagerado o extemporáneo, pudiendo llevar a engaño sobre su objeto o sobre las intenciones del comunicante.
• Siendo propiedad intelectual o industrial de terceros, se pretenda utilizar sin su previa autorización.
• Viole los secretos empresariales de terceros o infrinja la normativa sobre el secreto de las comunicaciones.
• De cualquier manera menoscabe la reputación de la empresa o de terceros, o constituya, en su caso, publicidad ilícita, engañosa o desleal, y en general competencia desleal.
• Incorpore virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o impedir el normal funcionamiento de la red, del sistema o de equipos informáticos de la empresa o de terceros, o que puedan dañar los documentos electrónicos y archivos almacenados en dichos equipos.
• Contenga etiquetas HTML distintas de aquéllas expresamente autorizadas por LA EMPRESA.

1.3. Propiedad Intelectual e industrial

Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, vídeos, código fuente y resto de contenidos incluidos en este website son propiedad de LA EMPRESA, o dispone en su caso, del derecho de reproducción de los mismos, y en tal sentido se erigen como obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes. Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en esta web, queda expresamente prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular. No obstante, los usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del website para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos de este website, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.

1.4. Condiciones de Acceso

LA EMPRESA, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación…. etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página. La empresa responsable de la web no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la página o a su contenido, ni que ésta se encuentre actualizada o libre de virus ni de cualquier otro elemento en la que puedan producir alteraciones en su sistema informático. LA EMPRESA declina cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con la persona o empresa que haga uso de ella y tuviera perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados por virus informáticos o por elementos informáticos de cualquier índole. El titular de la web no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso inconsentido de la información contenida en la misma o de los derivados de los servicios y opiniones efectuados por terceros.

1.5. Responsabilidad por Links

La empresa responsable de la página web, declina cualquier responsabilidad por los servicios y/o información que se preste en otras páginas enlazadas con esta Web. LA EMPRESA no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión cuando incluye el link a las mismas, con la creencia de que estos contenidos acatan la legislación aplicable. No obstante, la utilización de Links a otras páginas no supone en modo alguno responsabilización ni apropiación del contenido de las mismas, sin que se pueda entender que se produce labor alguna de supervisión ni aprobación de los cambios o informaciones que se realicen en ellas. Aconsejamos a los visitantes de las mismas actuar con prudencia y consultar las eventuales condiciones legales que se expongan en dichas webs. LA EMPRESA no responde ni se hace cargo de ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan relacionarse con el funcionamiento, disponibilidad y continuidad de los sitios enlazados.

1.6. Lugar del Contrato y Fuero aplicable

Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan la contratación de productos y servicios turísticos ofrecidos en la dirección URL www.abgranhotel.com, titularidad de HOTELES DE LA MANCHA S.A. (EN ADELANTE GRAN HOTEL ALBACETE). No obstante, la contratación de una reserva concreta, quedará sujeta a los términos y condiciones específicas que se establezcan para cada caso.

Del mismo modo, el Usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que se establezcan por cualquier entidad hotelera con el que el Usuario elija contratar, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, el pago de cualesquiera importes devengados y el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios. Correrá a cargo del Usuario la obligación de informarse de las condiciones o normas específicas del establecimiento hotelero reservado, pudiendo anular su reserva en el plazo contractualmente establecido si dichas condiciones no satisfacen al Usuario.

1.7. Cookies

Se informa igualmente al usuario que por motivos de seguridad y prevención del fraude electrónico, nuestra web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP, pudiendo ejercer los derechos del interesado por los medios y cauces indicados anteriormente.

Las cookies son archivos que contienen datos de sesión generados por las páginas web. Éstos datos almacenados permiten mantener la información entre las páginas. Además, éstas son seguras, ya que sólo se almacenan los datos que el usuario ha introducido en el navegador y, por tanto, no pueden dañar su equipo.

1.8. Procedimiento en caso de actividades de carácter sospechoso

En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o la realización de cualquier actividad de las páginas web incluidas o accesibles a través del sitio web www.abgranhotel.com, deberá enviar una notificación a reservas@abgranhotel.com identificándose debidamente, especificando las supuestas infracciones y declarando expresamente y bajo su responsabilidad que la información proporcionada en la notificación es exacta.

Para toda cuestión litigiosa que incumba al sitio web de la empresa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio de la empresa.

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2. Condiciones Generales de contratación

• Responsable de la web: HOTELES DE LA MANCHA, S.A.
• Domicilio de Contacto: Calle Marques de Molins,1, 02001 Albacete
• E-mail de Contacto: reservas@abgranhotel.com
• Telf.: 967 193 333
• Datos Fiscales: A02021574
• Datos de Inscripción Registral: Inscrita en el Registro Mercantil de Albacete, Tomo 3124,Libro 76, Folio 88,Hoja AB 1493
• Hojas de Reclamación: Disponibles en el domicilio de contacto de la empresa
• Plataforma de resolución de litigios en línea (ODR)

Asimismo se ofrece la posibilidad de acceder a la resolución de litigios en línea mediante el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de servicios a través del sitio web www.abgranhotel.com  propiedad de HOTELES DE LA MANCHA, S.A.. (en adelante el Prestador y Gran Hotel Albacete).

La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.abgranhotel.com  del Prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002 de 11 de Julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico se pone a disposición del usuario con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación las siguientes condiciones generales a las que debe sujetarse el contrato que regirá la contratación de productos y servicios de la empresa oferente.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el proveedor de los servicios contratados por el Usuario es HOTELES DE LA MANCHA, S.A.. (Gran Hotel Albacete), con domicilio social en Calle Marques de Molins,1, 02001 Albacete , CIF A02021574 y con teléfono de atención al Cliente / Usuario: Tel. +34 967 193 333.

Y de otro, el Usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Gran Hotel Albacete.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre Gran Hotel Albacete y el Usuario en el momento en que este acepta, durante el proceso de contratación en línea, de la reserva del alojamiento y/o habitación.

Las reservas conllevan el uso del alojamiento y/o habitación, por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web. Los servicios extra se deberán contratar en el momento de realizar las reservas.

El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Contratación al contratar con el prestador.

Procedimiento de contratación

El Usuario, para poder acceder a los servicios, comenzará con el procedimiento de contratación, seleccionando el alojamiento o habitación a través del sitio web, para ello el Usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), detallado en el Aviso legal y la Política de privacidad de este sitio web.

El procedimiento se realizará conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), y conllevará los siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de contratación.
2. Proceso de reservas y pago
3. Cancelaciones (Derecho de desistimiento).
4. Reclamaciones.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Proceso de compra.
10. Garantías y devoluciones.
11. Ley aplicable y jurisdicción

3.      CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una reserva al prestador supondrá la aceptación por parte del Usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el Usuario podrá diferir de las del prestador, si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito.

4.     PROCESO DE RESERVAS Y PAGO

Nuestro sistema automático de cálculo de disponibilidad y precios permite al usuario reservar la habitación, alojamiento y/o el servicio que le interese.

Confirmación de la reserva: Una vez que se realice todo el proceso la reserva quedará confirmada al instante y el usuario recibirá inmediatamente un correo electrónico con todos los detalles (dirección, datos persona de contacto, fechas etc.)

Seguridad en el pago online: Gran Hotel Albacete, solicita al usuario datos de tarjeta de credito/debito para realizar la reserva, comprometiéndose a proteger los datos utilizando sistemas de encriptación para garantizar la confidencialidad de la información.

5.     CANCELACIONES (DERECHO DE DESISTIMIENTO)

Enviando un email a reservas@abgranhotel.com o poniéndose en contacto con nosotros en el teléfono indicado Tel. +34 967 193 333

Las reservas realizadas a través de esta página quedarán garantizadas mediante la tarjeta de crédito/debito facilitada por el Usuario en el momento de hacer la reserva.

Cada reserva puede tener unas condiciones de cancelación que previamente han sido informadas al cliente, antes de la confirmación de esta, pudiendo así tener un coste de cancelación si se diera el caso, a partir de una fecha establecida.

6. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: GRAN HOTEL ALBACETE, Calle Marques de Molins,1 , 02001 Albacete

Correo electrónico. reservas@abgranhotel.com

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution).

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES5.

7. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

8. COMPETENCIA

El Usuario no podrá ceder, transferir ni transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El Usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

9. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las reservas efectuadas por el prestador, se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el prestador, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, el prestador se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

10. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y se expresarán en la moneda EURO.

Los precios aplicables son los publicados en el sitio web. El Usuario asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice la reserva.

Todo pago realizado a Gran Hotel Albacete, conlleva la emisión de una factura a nombre del Usuario registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar la reserva. Esta factura se entregará al Usuario en el momento de finalización de la reseva y pago de todos los servicios contratados.

11. PROCESO DE COMPRA

www.abgranhotel.com tiene un sistema de búsqueda por diferentes parámetros para facilitar la elección del alojamiento y/o habitación al usuario.

Tipos de reservas:

-Reserva con confirmación inmediata: Se podrá realizar la reserva en línea y añadir los servicios extras que le convengan al usuario.

Precio no disponible: En el caso de no disponer del precio del servicio, se informará al Usuario a la mayor brevedad posible, mediante correo electrónico o teléfono.

Desde el apartado Motor de Reservas, se podrá consultar la descripción y las características del alojamiento, los servicios incluidos, los servicios opcionales (extras) y las condiciones particulares de cada reserva.

El precio final se calculará según las fechas de entrada y salida seleccionadas, las personas alojadas (adultos y niños) y los servicios extras escogidos.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.